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400-123-4567建行合肥天鹅湖支行成功拦截一起对公电信诈骗案例米乐m6
2023年2月20日下午,一位对公客户法人持账户相关材料至建行合肥天鹅湖支行网点,神情焦急要求尽快办理对公业务,不然账户可能被封锁,当班柜员对此觉得十分奇怪,遂邀请客户落座了解情况。在与客户的沟通中了解到,客户反应自己多次收到短信,短信内容要求十天内务必提交年报信息,否则有可能冻结账户。
柜员立刻查看了短信内容,发现发件人为一虚拟账号,来源归属未知米乐m6,短信内容未有任何银行标识及账户标识,仅笼统称为银行与企业,且短信内附有不明链接网站,引导客户点击。柜员凭借工作经验及近期反洗钱工作内容的学习,立即判断出该短信为电信诈骗信息,并向客户解释,建行对公账户是不需要提交任何年报信息的,并提醒客户不要轻信任何可疑电话和短信。客户听后松了一口气:“还好跟你们银行联系比较多,第一时间就想着过来处理,而不是点击网站米乐m6,不然还真是上当了呢!”
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银行应从自身出发,高度重视,提高风险意识和合规意识,面对可能出现的反洗钱、诈骗案件,提高警觉性和敏感度,增强风险防控工作的传达与落实。坚持以客户为中心的导向,加强与客户的沟通与交流,除业务联系外,同时也向其普及一些反洗钱、防诈骗知识,真正将服务为本落到实处。
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